Lors d'une première vie professionnelle, j'ai travaillé en tant que chef de projets responsable d’équipes dans des agences de marketing direct rouennaise et lyonnaise. J’assurais la formation et l’encadrement d’une équipe de 50 télé-acteurs, et le suivi commercial des clients. J’avais également en charge la supervision de 5 agents d’accueil de la société.
En 1998, je m'installe en Haute-Savoie, et décide de concentrer mon activité sur la formation de salariés d’entreprises et de collectivités locales dans le domaine de la communication... Ma deuxième vie professionnelle commence avec chaque matin de nouvelles rencontres, de nouveaux challenges qui m'enrichissent un peu plus tous les jours. En parallèle, je suis intervenue pendant 25 ans à Tetras, centre de formation en alternance, auprès de 5 licences professionnelles.
Comprendre chaque contexte d'entreprise, chaque enjeu pour les ressources humaines, chaque métier de tous ces participants rencontrés... Ecouter, motiver, reconnaitre, faire grandir, donner du sens... Voilà ce qui m'anime chaque jour.
"Et puis, il y a ceux que l'on croise, que l'on connait à peine, qui vous disent un mot, une phrase, vous accordent une minute, une demi-heure et changent le cours de votre vie." Une belle citation de Victor Hugo dans laquelle je me reconnais. Tant de chemins croisés, voire recroisés depuis le début de cette aventure.
Elle repose sur le partage, l’écoute, la valorisation et les mises en pratique.
Mes interventions sont concrètes et pragmatiques : le fil conducteur reste le quotidien du poste de travail et la réponse aux attentes de chacun (salarié/manager/RH).
Elle se base sur 50% d’apports théoriques et 50% de mises en pratique avec retour d’expérience. Les jeux de rôle permettent de donner du sens et de vivre les concepts pour mieux se les approprier.
Enfin, chaque participant termine sa formation avec un contrat individuel de progrès qui permet une implication à chaud plus durable.
L'impact du bien-communiqué dans la motivation et le bien-être des salariés sur leur poste de travail n'est plus à prouver. Si vous le souhaitez, j'anime une conférence "Bien communiquer, pas si facile" qui peut être programmée lors de séminaires ou de semaines sur le thème de la Qualité de Vie au Travail. Ce format d'une heure permet de comprendre sa part de responsabilité lors de relations professionnelles délicates entre collègues, ou avec ses fournisseurs et clients, pour pouvoir les faire évoluer.
Dans un monde professionnel en constante évolution, je suis convaincue que savoir accompagner les changements est devenu une compétence essentielle. Les transformations technologiques, organisationnelles ou culturelles se succèdent à un rythme soutenu, et les individus doivent pouvoir s’y adapter pour garantir la motivation des salariés. J'avais déjà fait une formation sur ce sujet il y a quelques années, et j'avais envie de creuser cette thématique qui parle finalement de la vie en général.
Depuis longtemps, je suis admirative de ces supports que l'on aperçoit affichés dans certaines entreprises. Tellement visuels, tellement efficaces pour mémoriser une thématique. Je me suis longtemps dit que, comme je n'avais aucune compétence artistique, ce n'était pas pour moi. Jusqu'à ce que je me lance. Avec une formation en ligne de 2 journées, le résultat est bluffant. Voilà donc une magnifique manière de conclure une formation, de créer une charte, de mettre en place une check-list... que je donne en fin de formation. Je recommande à tous.
2 jours pour apprendre encore et encore sur cet outil que j'utilise tous les jours tant personnellement que professionnellement. L'objectif de cette formation était de faire focus sur le fameux triangle de Karpman, que je connaissais déjà, mais qui reste intéressant à approfondir.
En apprenant à utiliser ChatGPT pour créer des formations, l'objectif est de pouvoir personnaliser l'expérience d'apprentissage, d'engager les participants de manière interactive et bien sûr de comprendre ce que cette technologie incontournable peut apporter pour la qualité d'une formation. Cette formation m'a permis de développer mes compétences en matière de création de contenus pédagogiques innovants, tout en exploitant le potentiel de l'IA pour optimiser les résultats d'apprentissage.
L’analyse transactionnelle a été développée par Eric Berne dans les années 1950. Elle vise à aider les individus à mieux comprendre leurs schémas de comportement et à améliorer leurs interactions avec les autres. Elle se concentre sur l’analyse des transactions, c’est-à-dire les interactions entre les individus, qui se déroulent à travers des échanges verbaux et non verbaux. Elle identifie trois états du Moi : Parent, Adulte et Enfant, qui correspondent à des schémas de comportement acquis à travers les expériences passées.
L’objectif est d’amener les individus à développer des interactions efficaces et saines. Elle permet également de comprendre les dysfonctionnements qui peuvent se produire dans les relations interpersonnelles et d’y remédier. C’est une approche pragmatique et concrète, qui offre des outils simples et accessibles pour mieux comprendre les comportements et les interactions.
Le triangle de Karpman est un modèle conceptuel qui décrit les dynamiques de communication négatives dans les relations interpersonnelles. Il a été développé par le psychiatre américain Stephen Karpman dans les années 1960. Il se compose de trois rôles interdépendants : le Sauveur, la Victime et le Persécuteur. Ces rôles représentent des schémas de comportement acquis qui peuvent entraîner des interactions dysfonctionnelles.
Le rôle du Sauveur se caractérise par une tendance à vouloir aider les autres de manière excessive, souvent au détriment de soi-même. Le rôle de la Victime se caractérise par une tendance à se sentir impuissant et à chercher constamment de l’aide.
Le rôle du Persécuteur se caractérise par une tendance à blâmer et à critiquer les autres.
L’objectif de la prise de conscience du triangle de Karpman est de permettre aux individus de prendre du recul et de mieux comprendre leurs schémas de comportement. Cela peut aider à briser les cycles négatifs de communication et à développer des relations plus saines et plus équilibrées.
Les émotions peuvent influencer notre comportement, nos relations et notre motivation. Il est donc important d’apprendre à les identifier, à les comprendre et les gérer.
La première étape de la gestion des émotions est de les identifier. Il est nécessaire de prendre le temps de reconnaître ce que l’on ressent et pourquoi on le ressent. La deuxième étape consiste à comprendre ces émotions. Cela implique de les accepter et de les considérer comme des signaux d’alerte. La troisième étape est de les gérer. En entreprise, cela passe par l’adoption d’une attitude assertive.
Aujourd’hui l’intelligence émotionnelle est une compétence essentielle de plus en plus reconnue en entreprise.
La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) est une méthode de développement personnel et de communication créée dans les années 1970. Elle se base sur l’idée que la façon dont nous utilisons notre langage et dont nous percevons le monde influence notre comportement et notre manière d’interagir avec les autres.
La PNL propose des techniques pour reprogrammer notre façon de penser et de communiquer, afin d’atteindre nos objectifs et de mieux comprendre les autres. Elle utilise notamment des outils pour visualiser des situations, restructurer des pensées et des émotions, ainsi que pour changer des comportements.
La PNL peut être utilisée dans différents domaines, que ce soit pour améliorer la communication dans les relations personnelles ou professionnelles, pour gérer les émotions et le stress, ou encore pour améliorer les performances en entreprise.
La gestion du changement est un processus qui vise à aider les organisations à s’adapter aux changements importants. Elle implique la mise en place de stratégies et de processus pour minimiser les perturbations et les résistances, tout en maximisant les avantages potentiels du changement.
La gestion du changement commence souvent par une analyse approfondie de l’impact potentiel du changement sur l’organisation et ses parties prenantes. Cette analyse permet de déterminer les risques, les opportunités et les ressources nécessaires pour réussir le changement. Une fois que l’analyse est terminée, la planification de la gestion du changement peut commencer. Cette phase implique souvent l’élaboration d’un plan détaillé qui comprend des activités telles que la communication, la formation, la mobilisation des parties prenantes et la gestion des risques. Pendant cette phase, il est important de surveiller les progrès, de réagir aux obstacles et de s’adapter en conséquence.
La clôture de la gestion du changement implique souvent une évaluation pour déterminer si les objectifs ont été atteints et si les parties prenantes sont satisfaites du résultat.
Depuis 2018, je suis certifiée Insights Discovery. Insights Discovery est un outil qui permet aux individus et aux organisations d’identifier les préférences comportementales de chacun.
En utilisant cet outil puissant, les individus peuvent mieux se comprendre et mieux comprendre les autres. Ils peuvent découvrir leur propre style de communication, leurs forces et leurs faiblesses, ainsi que leur manière d’interagir avec les autres.
Les organisations peuvent également utiliser Insights Discovery pour améliorer la communication et la collaboration entre les membres de l’équipe. Les équipes peuvent mieux comprendre les préférences comportementales de chacun et ainsi s’adapter pour travailler de manière plus efficace ensemble.
Cet outil est largement utilisé dans les entreprises du monde entier pour développer le leadership, la communication et la collaboration. En conclusion, Insights Discovery est un outil de développement personnel et professionnel qui peut aider les individus et les organisations à mieux comprendre leur comportement et celui des autres, ce qui peut conduire à une plus grande réussite.
