Chez Staubli, les commerciaux occupent une place stratégique, qu’ils soient en charge du développement du parc client, ou de la relation client au service après-vente. Cette formation en communication de 7 jours leur a permis de perfectionner leurs techniques commerciales, notamment en matière d’argumentation, de traitement des objections et de prospection téléphonique. Ces compétences sont essentielles pour convaincre de nouveaux clients et maximiser les opportunités de vente. Par ailleurs, en travaillant sur la relation client, notamment la gestion des conflits et la fidélisation, nous avons travaillé sur le fait d'instaurer un climat de confiance durable. Une attention particulière aux outils écrits, comme la rédaction de mails clairs et percutants, a été également travaillée pour une communication professionnelle et efficace. Voilà un parcours qui surfe sur toutes les facettes de ce métier, et qui a permis à chacun de prendre du recul sur ses habitudes et de travailler sur des situations concrètes pendant 3 mois.
