Quelle belle mission au Tunnel du Mont Blanc. Une belle occasion pour moi de découvrir pendant une journée les entrailles de cet ouvrage. Compte tenu de l'histoire de cette entreprise, communiquer efficacement et factuellement avec une radio pour les opérateurs du poste de contrôle est crucial pour assurer la sécurité et la fluidité du trafic. Une communication claire permet de transmettre rapidement les informations vitales concernant les conditions du tunnel, les incidents ou les opérations de maintenance. Des messages factuels et précis aident à éviter les malentendus et les mauvaises interprétations, qui pourraient conduire à des situations dangereuses. La coordination entre les différents opérateurs, équipes de secours et conducteurs est essentielle pour réagir rapidement en cas d'urgence. Une bonne communication radio permet également de minimiser les temps d'intervention et d'assurer la continuité du service. Voilà un programme décliné auprès de 5 groupes d'opérateurs italiens et français dans la bonne humeur en 2 parties : une 1/2 journée théorique pour prendre conscience de l'impact des biais cognitifs dans l'interprétation de l'information et 1/2 journée pour mettre en pratique avec des jeux de rôle préparés avec la responsable.
