Intervenir dans un EHPAD ne me laisse jamais indifférente.
A la Maison Saint Benoit de Chambéry, comme dans tous les EHPAD, l'accueil est une mission délicate, qui demande de jongler entre professionnalisme et humanité. Il faut répondre aux attentes d’un public varié : résidents âgés, parfois vulnérables ou désorientés, familles inquiètes et équipes soignantes sous pression. Chaque jour, l’accueil est confronté aux réalités difficiles de la vieillesse, de la maladie et de la fin de vie. Pourtant, il est essentiel de maintenir une attitude bienveillante, tout en se protégeant de l’affect pour ne pas s’épuiser émotionnellement.
Cette posture dichotomique est un véritable défi : il faut faire preuve d’empathie sans se laisser submerger, instaurer un climat rassurant tout en gérant des situations parfois conflictuelles. Trouver cet équilibre permet d’accompagner chacun avec respect et sérénité. L’accueil devient ainsi le reflet des valeurs de l’EHPAD, donnant une image rassurante et positive de l’établissement. Car au-delà des difficultés, c’est aussi par un accueil chaleureux et structuré que l’on peut redonner confiance aux familles et offrir aux résidents un cadre de vie digne et apaisé.
